מדיניות ביטולים של לקוחות
- במקרה של ביטול 7 ימים לפני מועד היציאה, הכסף יוחזר במלואו;
- אם הטיול מבוטל בין 7 ל-3 ימים לפני מועד היציאה – החזר של 50% מהעלות;
- אם הטיול מבוטל יומיים לפני מועד היציאה או פחות, הכסף לא יוחזר;
- החזרים יבוצעו תוך 45 ימים מיום קבלת הודעת הביטול;
- ההחזרים מבוצעים באותה הצורה שבה בוצע תשלום הסיור;
- החזרים ניתנים רק לחשבון שממנו שולמה ההזמנה;
- לאחר עיבוד ההחזר שלך, תקבל הודעה. מועד אחרון לקבלת הכספים החשבון שלך לאחר עיבוד ההחזר תלוי ב הבנק שלך.
שינוי/ביטול ביוזמת הלקוח
הודעה על ביטול או שינוי יש להגיש לחברה בכתב בכל ערוץ מידע: וואטסאפ, פקס, מייל, בשעות הפתיחה של החברה (א'-ה' 09:00-18:00, שישי וערבי חג 09:00-12:30). לחברה הזכות לאשר/לא לאשר ביטול/שינוי בהתאם למדיניות ההחזרות.
שינוי/ביטול ביוזמת החברה
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תאריך ו/או תוכן הסיור ו/או לבטל את הסיור לפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה מתחייבת ליידע את הלקוח על כל שינוי/ביטול של הסיור/טיול. במידה והלקוח לא מסכים לשינוי, עומדת לו הזכות לדרוש החזר מלא של הסכום ששולם והחברה מבטיחה החזר מלא של הסכום ששולם על חשבון ההזמנה.
