רכישת סיור/טיול מעידה על הסכמת הלקוח לתנאים הכלליים של טיולי החברה.
בעת הזמנת סיור, הלקוח נדרש לספק פרטי קשר מדויקים (שם פרטי, שם משפחה, כתובת, דואר אלקטרוני ומספר טלפון). הטלפון משמש לתקשורת חירום עם תיירים. האחריות לנכונות פרטי הקשר שצוינו מוטלת כולה על הלקוח. על הלקוח להיות זמין בשעות העבודה (יש להפעיל את הטלפון, ולקבל שיחות ללא מכשולים). החברה אינה אחראית אם עקב פרטי התקשרות שגויים שמסר הלקוח או חוסר יכולת להגיע אליו, המידע הדרוש לא הועבר במועד.
כל הסיורים המודרכים כוללים:
- אוטובוסים תיירים נוחים
- מסלולים ישירים ללא העברות
- ילדים (2-12 שנים) 20 ₪ הנחה
- המחירים בשקלים. בתשלום בכרטיס אשראי + 2% (עד 3 תשלומים)
- יציאה מערים אחרות בהסכמה עם נציגי הסוכנות
ההמלצה הכללית לקחת איתך לסיורים:
- מי שתייה
- כובע שמש
- משקפי שמש וקרם שמש
- הנעליים צריכות להיות נוחות ומתאימות להליכה על אבנים מרוצפות או על דרכי חצץ/עפר
- בימי חופשה (ים המלח, מעיינות חמים) קחו בגדי ים
ביקור במקומות דתיים
- ביקור במקדשים ובמקומות קדושים אחרים רק בלבוש צנוע;
- מבקרים במכנסיים קצרים, חצאיות קצרות, כתפיים חשופות וכו' לא יורשו להיכנס למקומות קדושים;
- בעת ביקור במקדשים מוסלמים ובודהיסטים יתכן שידרש תורידי את הנעליים שלך.
- טיולים לבית לחם ויריחו מתבצעים רק אם יש לך דרכון זר ממדינה אחרת (לא ישראלית). כניסה לאזרחי ישראל מתאפשרת בהסכמה עם הסוכנות ו/או בקבלת אישור מהמבנים המוסמכים של מדינת ישראל.
סיורים באוטובוס
- במקרה של אי הגעה או איחור לסיור, הכסף לא יוחזר או יפוצה. השעה המצוינת על גבי השובר היא שעת יציאת האוטובוס;
- תיירים צריכים להגיע למקום העלייה למטוס 5 דקות לפני מועד ההמראה הנקוב. הסוכנות אינה אחראית לתיירים המאחרים לאוטובוס או שנפלו מאחורי הקבוצה. אנא היו אחראים. הקבוצה לא מחכה למאחרים. טענות בעניין זה לא יתקבלו.
- שעת היציאה לטיול עשויה להשתנות, ובמקרה זה עובד בחברה יודיע לך בטלפון הנקוב בעת הרכישה. ודא שהטלפון שלך נמצא איתך בערב הטיול ובמהלכו ומופעל.
- הסוכנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הטיול או לשנות את מועד היציאה לפי שיקול דעתה, אך בהודעה חובה ללקוח לפחות 12 שעות לפני יציאת הסיור. במקרים אלו זכותו של הלקוח להסכים לשינוי או לקבל החזר מלא של עלות הטיול ששולמה על ידו;
- הסוכנות אינה אחראית לאיחור באוטובוס עקב עיכובים בלתי צפויים;
- ניתן לשנות את מסלול הסיור ו/או להחליף חפצים במידה ובלתי אפשרי לבקר בהם מסיבות שאינן בשליטת החברה.
- אפשר להחליף את המלון למלון באותה רמה ומעלה.
- הביטוח חל על כל לקוח (בנסיעה באוטובוס בלבד) והוא כלול במחיר הטיול. האחריות לקיום פוליסת ביטוח פרטנית היא על הלקוח
- החברה אינה מוכרת טיולים עם מקומות מוקצים באוטובוס. מושבים באוטובוס מוקצים לפי שיקול דעת הסוכנות, תוך התחשבות בקבלת תשלום/הזמנות. טענות בעניין זה לא יתקבלו.
- הסוכנות אינה אחראית לכל נזק מוסרי/פיזי/חומרי ו/או אחר שייגרם ללקוח במהלך הטיול;
- הימצאות בעלי חיים בטיולים אסורה בהחלט;
- לצערנו, בשלב זה המסלולים והרכבים הקבוצתיים שלנו אינם מיועדים לקליטת לקוחות עם מוגבלויות.
כללים לטיולים בחו"ל
- הרשמה לסיור ו/או רכישת כרטיס טיסה משמעה שהלקוח מכיר את תנאי ההשתתפות בסיורים מאורגנים של חברת הספק או את תנאי חברת התעופה.
- המזמין מחויב להקפיד על דרכון זר עם תקופת תוקף של 6 חודשים לפחות במועד יציאת הסיור.
- הלקוח מחויב לספק לחברה באופן מיידי ומלא את כל המסמכים והדרכונים הדרושים, וכן להזהיר את החברה מפני מגבלות אישיות (בריאות ואחרות) של התייר עצמו. אי מסירת מידע ומסמכים אלו עלולה להוביל לביטול השתתפות התייר בסיור ללא החזר על עלותו.
- ללקוח מומלץ בחום לעשות ביטוח נסיעות לנסיעות לחו"ל.
- החברה אינה אחראית לנזק שנגרם במקרה של כוח עליון, אסונות טבע, אשפוז, תאונות, פעולות איבה וכדומה, וכן לאובדן מסמכים או כסף.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים קלים במסלולי הטיול, וכן להחליף בתי מלון במלונות באותה רמה.
- במידה והלקוח מיוזמתו לא ייקח חלק בחלק מהסיור, חלק זה לא יפוצה לו בשום פנים ואופן.
- מחיר הסיור אינו כולל ארוחת צהריים, טיפים, מיסי גבול והוצאות אישיות של הלקוח, אלא אם נמסר אחרת על ידי החברה וצוין בתיאור הסיור.
עיבוד נתונים אישיים
תנאים מפורטים של מדיניות הנתונים האישיים מתוארים בדף מדיניות הפרטיות .
